Politique de remboursement | Achats numériques

🔁 Politique de remboursement

1. Produits concernés

La présente politique de remboursement s’applique à tous les produits digitaux vendus sur BIFafrique.com, tels que :

📚 Ebooks et guides numériques
🎓 Formations en ligne
💻 Logiciels, templates, ressources numériques

2. Nature des produits numériques

Conformément aux réglementations en vigueur, les produits numériques téléchargés ou accessibles immédiatement après achat ne sont pas éligibles à un remboursement, sauf en cas de dysfonctionnement avéré ou d’erreur de notre part.

3. Cas où un remboursement peut être accordé

Un remboursement pourra être envisagé dans les cas suivants :
✅ Le produit n’a pas pu être téléchargé ou consulté malgré plusieurs tentatives.
✅ Le lien de téléchargement ou d’accès est défectueux et aucune solution alternative n’a été fournie sous 48h.
✅ Le produit livré ne correspond pas du tout à la description affichée sur la fiche produit.
✅ Vous avez effectué un paiement en double par erreur.

⛔ Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

Vous avez changé d’avis après l’achat.
Vous n’avez pas lu attentivement la description du produit.
Vous estimez que le produit « ne vous plaît pas » sans défaut technique ou erreur.

4. Délais de réclamation

Toute demande de remboursement doit être formulée dans les 7 jours suivant l’achat via notre formulaire de contact ou par email à :
📧 support@bifafrique.com